售后服務(wù)******
為了確保工程的順利進(jìn)行,確保用戶的一切正當(dāng)權(quán)益,本公司對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)做出以下******:
1. 本公司設(shè)計(jì)制造的設(shè)備其原材料將嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)向合格的材料廠商選購(gòu),在生產(chǎn)過程中將嚴(yán)格按照有關(guān)國(guó)家規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量******體系實(shí)施,確保產(chǎn)品達(dá)到工藝技術(shù)指標(biāo)的質(zhì)量要求。
2. 產(chǎn)品質(zhì)******期(或保修期):產(chǎn)品辦理正式移交使用手續(xù)后,設(shè)備保修12個(gè)月。
3. 質(zhì)保期內(nèi),如貨物設(shè)備非因采購(gòu)方的人為原因而出質(zhì)量問題,采購(gòu)人有權(quán)向投標(biāo)人提出質(zhì)量異議,投標(biāo)人負(fù)責(zé)包修、包換或包退,承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用;投標(biāo)人不能修理或不能退換,均按不能交貨處理。投標(biāo)人******在接到故障電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶要求6小時(shí)內(nèi)派員上門現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)并在12小時(shí)內(nèi)排除故障修復(fù)使用,如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能修復(fù)解決則扣除質(zhì)量保金的10%作為賠償。免費(fèi)更換的零部件質(zhì)量******,自更換之日起計(jì)12個(gè)月。質(zhì)保期后,產(chǎn)品的備品備件,按照投標(biāo)報(bào)價(jià)供應(yīng),無償提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢,產(chǎn)品終身維修,優(yōu)惠提供備品備件,對(duì)于所更換零部件只收成本費(fèi)。
4. 本公司設(shè)計(jì)制造的設(shè)備生產(chǎn)、安裝、調(diào)試過程中,隨時(shí)接受有關(guān)單位及其委托人員檢查、驗(yàn)收、指導(dǎo),我公司將積極做好配合工作,以確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到用戶要求。
5. 在設(shè)備使用年限內(nèi),我公司將對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)服務(wù),每年不低于二次。
6. 對(duì)于售后服務(wù),我公司鄭重******;按用戶故障通知后6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并連續(xù)進(jìn)行作業(yè),直至故障排除,系統(tǒng)******恢復(fù)正常為止,為每個(gè)用戶培訓(xùn)操作技術(shù)人員,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)******次作業(yè)。
7. 我公司將嚴(yán)格按照標(biāo)書的要求執(zhí)行,及時(shí)組織生產(chǎn)按時(shí)交貨,按時(shí)安裝交驗(yàn),合格后交用戶使用,我們將為用戶建立售后服務(wù)檔案,在以后的服務(wù)中我們將以主動(dòng)、守信、堅(jiān)持、周到、實(shí)在、及時(shí)的態(tài)度、讓用戶滿意!
售后服務(wù)電話:0816-2277206